ꦑ顾客者买到宝宝鼠狗之后现非纯种犬、且有营养健康大问题、的标准店方退货，店方却从敷衍退货到承认出售犯罪行为，两者反复谈判无果。宝山区地带消保委在实地调查中出现，该宝宝鼠店尚不配备出售宝宝鼠的施工资质。

　　据宝山区地带消保委说明，19年6月20日，家住剑河路的张先生在某宠物用品店内购买了一只巧克力贵宾犬，价格2500元。没过多久，张先生就发现小狗的健康有点问题，而且从毛色上看很可能不是纯种贵宾，随即前去宠物店要求调换或退货，店内人员将狗收回并签下协议承诺一个月之内退款。然而当张先生一个月后来到宠物店要求退款时，店方负责人竟表示该宠物狗的销售是签协议者的个人行为，且其并不是店里的正式员工，宠物狗的交易和协议内容均与宠物店无关，双方多次交涉无果后，没了宠物也得不到退款的张先生唯有投诉至区消保委寻求帮助。

　　宝山区消保委工作人员指出，张先生购买宠物狗等一系列消费行为均是在宠物店内发生，且宠物店的负责人也多次在场，退款协议上更写明是宠物店回收贵宾犬꧋，根据《上海市消费者权益保护条例》第十六条“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务”中的相关规定，经营者应当承担相应责任，兑现承诺。

经过调解，宠物店负责人同意在三个月内提供一只与原先毛色接近的纯种巧克力贵宾犬给张ꦚ先生，但未提及退款事宜，消费者基本认可此处理方案，区消保委对此投诉也会继续跟进，督促经营者履行承诺。

🎀　　宝深山区消保委在统计表中出现，该寵物店的营运比率内并不属于售卖寵物，故而私底下售狗是不是达到想关发律规定标准的，使用者订购寵物自然而然也拿不去一点想关的购货合同，且在协议范本书中尽管说写明是寵物店归还寵物，但签署落款是用户，并不意味着店辅的规定代替人，也一经店方章子认定，造成店辅有担当人已经有了推脱责任书的“机会”。

🐽　　宝深山区消保委警醒大多花费者，购入寵物前这样可以判断店方有无体现了销售员资格证书和好的的用户口碑，购入后调取关于花费凭据，这样可以显现争论后有据可依。

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